Фулфилмент для Wildberries
Складская обработка товаров и их движение из точки А в точку Б — самые важные процессы на Вайлдберриз. И в случае если сайт — это «голова» маркетплейса, то фулфилмент — его «сердце».
Компания Wildberries не просто витрина, это сложения, автотранспорт, пункты выдачи заявок и сотни тысяч служащих. Маркетплейс бережет, сортирует, транспортирует, выдает клиентам предзаказы. Какую бы модель работы не избрал торговец, часть времени продукт будет располагаться на стороне маркетплейса, в этом и заключается фулфилмент вайлдберриз?
FBO — маркетплейс устраивает хранение товаров, обработку и доставку клиентам.
FBS — торговец бережет продукт у себя, сообщает его маркетплейсу лишь под зарегистрированные предзаказы, а площадь дает их клиентам.
Но, работа с продуктом включает еще обертку (персональную и автотранспортную) и маркировку. По критериям оферты, эти функции селлер принимает. Другими словами, все изделия, которые он реализует на площади, должны быть упакованы и промаркированы самим менеджерем в соответствии с правилами площадки.
Wildberries не классифицируется fulfillment оператором общего цикла, так как часть функции все равно производится менеджерем.
Очень многие селлеры, которые лишь начинают собственный бизнес на WB, довольно часто организуют «сам себе» фулфилмент:
Сами или при помощи транспортной компании берут продукт у поставщика.
Покупают паковочные материалы, сканеры, ленту для печати термоэтикеток.
Упаковывают и метят каждую единицу товара.
Партию товара раскладывают по огромным коробкам, коробки — на палеты, которые проводят стрейч пленкой, дальше метят для отправки на склад МП.
Посылают поставку в Wildberries (везут на собственном транспорте или берут постороннего перевозчика). Такой вариант фулфилмента для Вайлдберриз подходит новичкам бизнесменам с незначительным перечнем, которые лишь проверяют собственный продукт. Но, как только селлер выходит на регулярный поток заявок, начинает увеличивать перечень, он на физическом уровне не в состоянии хранить и обрабатывать такое число товаров. Тут есть 2 пути:
Взять в аренду пакгаузное здание и принять на работу персонал для работы с отправлениями.
Дать все эти функции на аутсорс посторонней компании.
Когда селлер не в состоянии (или не желает) «возиться» с каждой коробкой, он обращается в специальные компании, которые проводят фулфилмент для Wildberries. Какие задачи может принять на себя такой сервис:
забор товара от поставщика/производителя;
хранение на собственном складе;
сортировку и обертку;
маркировку под требования ВБ;
отслеживание поступивших заявок и их обработку в системе;
доставку заказа (FBS)/партии(FBO) до склада ВБ;
забор возвратов из ВБ;
переупаковку и перемаркировку возврата, отправку обратно на ВБ;
доставку возврата прямо менеджеру.
Далеко не каждый сервис оказывает все вышеперечисленные услуги. Определенные компании работают на упаковке, маркировке и сохранении, иные могут лишь взять от вас приготовленную партию и увезти на склад маркетплейса. А есть компании, которые помимо обозначенных функции берут на себя фотосъемку, дизайн и SEO карточек.
В хит-парады наиболее распространенных сервисов фулфилмента довольно часто попадают транспортные компании, которые не проводят переупаковку и стикеровку, но в то же время могут взять груз на важное хранение, а потом принести поставку на Wildberries.